세라젬 안마의자 AS 서비스 완벽 가이드: 신청 방법부터 유의사항까지

세라젬 안마의자는 혁신적인 기술과 품질로 많은 사용자들에게 사랑받고 있는 제품입니다. 그러나 제품을 사용하면서 가끔 고장이나 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 세라젬은 다양한 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 세라젬 안마의자 AS 서비스 신청 방법과 관련 정보를 자세히 안내하겠습니다.

 

1. 세라젬 AS 서비스 신청 방법

세라젬 안마의자의 AS 서비스를 신청하는 방법은 전화와 온라인 두 가지가 있습니다.

전화 신청

• 대표 고객센터 번호: 1577-5570
  • 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
  • 점심시간: 12:30 ~ 13:30
  • 토요일 및 공휴일: 휴무
• 세라메이트 관련 상담 번호: 1522-4422

온라인 신청

• 세라젬 공식 홈페이지에서 1:1 문의를 통해 AS 신청이 가능합니다. 고객명, 연락처, 제품 종류 등을 입력하고 문의 내용을 작성한 후 '문의하기' 버튼을 누르면 신청이 완료됩니다.
• 온라인 신청 페이지: 세라젬 A/S 신청하기 Click

2. AS 서비스 규정

세라젬의 AS 서비스는 제품 구매 방법과 사용 기간에 따라 달라집니다.

무상 AS 기간

• 구매 시: 제품 구입일로부터 12개월 동안 무상 AS가 제공됩니다.
• 렌탈 시: 렌탈 계약 기간 동안 무상 AS가 적용됩니다. 계약 기간에 따라 48개월, 60개월 등으로 다를 수 있습니다.

유상 AS 항목

• 고객의 과실로 인한 고장, 소모품 교체(리모컨, 외피, 커버 등)는 유상으로 처리됩니다.
• 출장비는 무상 AS 기간 내에는 발생하지 않지만, 유상 AS의 경우 출장비가 추가로 부과됩니다​
• (카롤의 블로그: 세라젬 AS 서비스센터 신청방법 전화번호 영업시간 Click)
• ​​(매거진K: 세라젬 서비스 센터 전화번호 및 AS 신청 방법 Click)​​
• (최신정보: 세라젬 고객센터 전화번호,AS서비스센터 상담사 연결 Click )​

3. 홈체험 서비스

세라젬은 고객이 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 홈체험 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 제품을 10일 동안 집에서 체험해 본 후, 계약 또는 반환할 수 있는 시스템입니다.

홈체험 서비스 절차

1. 홈체험 신청: 세라젬 홈페이지나 고객센터를 통해 신청합니다.
2. 콜 센터 전화상담: 상담을 통해 서비스 진행 절차를 안내받습니다.
3. 왕복 배송료 (10만원): 계약 시 환급됩니다.
4. 홈체험 진행: 10일 동안 제품을 체험합니다.
5. 계약 또는 반환: 체험 후 계약을 진행하거나 제품을 반환합니다​
6. (생활정보연구소: 세라젬 AS 고객센터 전화번호 및 운영시간 매장 위치 안내 Click)​

4. 자주 묻는 질문(FAQ)

제품 설치 비용

• 제품 배송 및 설치비용은 무료입니다. 다만, 사다리차 사용 시 비용은 고객이 부담합니다.

배송 설치 기간

• 주문량에 따라 영업일 기준 3~8일 소요됩니다. 특정 기간에는 지연될 수 있습니다.

렌탈 계약 해지

• 렌탈 계약 해지 시 위약금은 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 되지 않으며, 설치비와 등록비에 대해서만 발행 가능합니다​

5. 추가 정보

세라젬은 고객의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 공식 유튜브 채널을 통해 제품 사용 가이드를 동영상으로 제공하며, 전국의 체험 매장에서 제품을 직접 체험해 볼 수 있습니다.

고객센터 및 서비스센터

• 대표 고객센터 번호: 1577-5570
• 세라메이트 상담 번호: 1522-4422
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:30 ~ 13:30, 토요일 및 공휴일 휴무

더 자세한 정보는 세라젬 공식 홈페이지와 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다​

 

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