바디프랜드 안마의자 AS 서비스 완벽 가이드: 무상 수리부터 신청 방법까지

바디프랜드는 첨단 기술과 세련된 디자인으로 국내외 헬스케어 시장에서 큰 인기를 끌고 있는 브랜드입니다. 특히, 안마의자는 바디프랜드의 대표 제품으로 많은 소비자들에게 사랑받고 있습니다. 이번 글에서는 바디프랜드 안마의자의 AS 서비스에 대해 상세히 알아보겠습니다.

 

무상 서비스

바디프랜드 제품의 무상 AS 기간은 제품 종류에 따라 다릅니다. (서비스요금 상세보기 Click)

• 안마의자: 60개월
• 정수기: 60개월
• 라텍스 제품: 72개월
• 토퍼: 12개월

무상 AS 기간 내에도 소모품(안마의자 시트 등)은 유상 처리됩니다. 소모품은 사용에 따라 자연스럽게 마모되기 때문에 무상 수리에 포함되지 않습니다. 무상 AS 기간이 지나면 부품비와 출장비가 유상으로 청구됩니다​.

 

유상 서비스

다음과 같은 경우에는 무상기간 내에도 유상 서비스가 적용됩니다:

• 고객의 부주의로 인한 고장 (이물질 투입, 제품 파손 등)
• 정품이 아닌 부품 사용으로 인한 고장
• 사용 전압 오류로 인한 고장
• 임의 분해 및 조립으로 인한 고장

이러한 경우, 수리비용이 발생할 수 있으며, 이를 방지하기 위해 사용설명서를 참고하여 올바른 사용법을 준수하는 것이 중요합니다.

서비스 신청 방법

바디프랜드의 AS 서비스는 다양한 방법으로 신청할 수 있습니다:

1. 전화 접수: 고객센터(02-3272-0207)로 연락하여 접수합니다. 내선번호 1번은 이전설치와 온라인 접수를 안내하고, 2번은 상담원 연결을 통해 AS 신청을 도와줍니다​ (바디프랜드 고객센터 대표번호, 무상수리기간, A/S 신청방법, 이전설치비용 Click)​.
2. 온라인 접수: 바디프랜드 홈페이지나 멤버십 어플리케이션을 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 온라인 접수는 24시간 가능하며, 접수 후 주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준 5일 이내에 서비스 기사님과 일정을 조율하게 됩니다​ (온라인 서비스 접숙 신청서 Click)​​ (추천 Click 바디프렌드 고객센터 전화번호 및 이전 설치 신청 방법)​.
3. 방문 접수: 서울, 음성, 대전, 대구, 부산, 광주, 제주에 위치한 서비스 센터를 직접 방문하여 접수할 수 있습니다​ 

이전 설치 및 분해/조립 비용

바디프랜드 제품을 이전 설치하거나 분해/조립할 경우, 다음과 같은 비용이 발생합니다:

• 안마의자 이전 설치비: 전국(제주도 제외) 20만원, 제주도 40만원 (30km 초과 시 추가 비용 발생)
• 모션베드 이전 설치비: 전국(제주도 제외) 30만원, 제주도 52만원 (30km 초과 시 추가 비용 발생)
• 분해/조립 비용: 각 5만원, 전체 분해/조립 10만원 사다리차 비용은 별도로 청구될 수 있으며, 건물 내 위치 이동이나 층 이동 시 추가 비용이 발생합니다

고객 지원

• 매뉴얼 다운로드: 바디프랜드 홈페이지에서 제품 사용 설명서를 다운로드할 수 있습니다. 이는 제품의 올바른 사용법을 이해하고 자가진단을 통해 간단한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
• FAQ: 자주 묻는 질문을 통해 기본적인 문제 해결 방법을 제공받을 수 있습니다. FAQ는 고객들이 자주 겪는 문제와 해결 방법을 정리해 놓은 섹션으로, 간단한 문제는 이곳에서 해결할 수 있습니다.
• 고객센터 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다​ (이용 시간 정보 확인)

바디프랜드는 고객의 만족을 최우선으로 하여 신속하고 정확한 AS 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 정보는 바디프랜드 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.